3月5日，天津经济广播电台《天津早晨——政协民心桥》就天津市长期护理险试点工作中，市民关于长期护理险怎样申请评定，落地实施过程中还需如何细化完善等市民关注的重点内容，特邀市政协委员、南开大学卫生经济与医疗保障研究中心主任朱铭来；市医疗保障局待遇保障处处长蔡若莙；市医疗保障基金管理中心医保支付处处长刘松；天津乐聆智慧养老服务中心负责人潘瑞东等三位嘉宾，在播音室进行宣传，并接受市民联线问答。

节目首先请市医疗保障局待遇保障处蔡处长介绍了什么是长期护理险，哪些人群可以参加本市的长期护理保险，如何参保缴费，缴费具体数额费以及参加长期护理保险后，百姓能享受到的待遇，将为失能患者和家庭带来的好处等问题，进行了完整的宣讲；市政协朱委员就通过养老机构、医疗机构或日间照料服务中心来申请长期护理保险失能评定申请的手续、程序、标准和注意事项等作了专业的解答。乐聆智慧市场运营部潘瑞东总监，代表全市长护险服务企业，也接受了天津经济广播电台长期护理险试点专题节目的采访。

潘总在回答主持人提问时表示，面对目前养老行业护理人员紧缺的问题，公司展开招聘积极扩大护理人员队伍，并对现有人员进行护理培训，提升服务能力和水平。同时，在长护险宣传方面做了大量工作，对于我们长期服务的且符合长护险申请要求的老人更是做了宣传普及。另一方面，联合所属的街道、社区给我们辖区内的失能老人重点宣传，做好老人及亲属的解答工作。

对于承接长护险申请工作，乐聆有一定的基础条件。护理服务、基本医疗服务属于我们日常服务的一部分，为了提供更专业的医疗服务，我们与具备高等医疗条件的医疗机构签订了合作协议，把更专业的护理服务，交到专业的医护人员去完成。另外针对长护险服务项目，我们制定了服务标准，做足准备，服务老人。

上月，市区医保局已向社会公布了长护险参与单位名单，相信通过承接长护险相关的老年能力评估、护理服务等特殊困难群体的工作，乐聆智慧养老社区工作将在政府的指导下，做得更深、更实、更“接地气”，尽到企业的社会责任和义务，为天津长护险试点作出有益的实践和探索，也将让乐聆科技养老服务模式，更为民众所欢迎。