11月23日，山西省民政厅副厅长、儿童福利处处长、区划地名处处长、运城市政府副秘书长、市民政局党组书记、局长等省市领导在闻喜县县长、副县长、县政府办主任、民政局局长等领导的陪同下到山西运城乐聆康养服务中心指导工作，项目负责人卢总、乐聆华北区市场总监蔡超等接待来访。

蔡总向领导们着重汇报了运城“互联网+智慧养老“项目的情况和市场运营模式，乐聆运城以党建为引导，以高科技为手段，围绕辖区老人的居家安全、健康管理、智慧医疗等刚性需求，为老人提供线上线下、套餐化、定制化的一站式综合服务。依托以数字信息化、综合管理为特色智慧养老服务平台，构建起”政府+系统+老人+服务“的智慧养老服务模式。

工作人员通过已经建成的互联网saas架构的乐聆智慧养老平台，为领导们展示了乐聆”线上+线下相结合、医康+养老相结合、业务+管理相结合“的三结合平台服务管理模式。

线上为服务用户建立电子健康信息档案，动态地对用户进行健康管理，分析老人的活动状态，同时通过智能终端设备实现互联、实时互动；线下是通过助老员、社工或者志愿者直接上门，为老人提供代买、代购、助餐等服务。医疗、康复、护理、健康管理等服务机构及家政、餐饮等养老生活第三方专业服务机构资源可以通过平台及配套APP等进行科学、高效的服务对接；政府有关部门和养老管理机构对服务机构和服务人员、服务过程进行可视化、全程性的监督管理，有力地推动行业健康及养老服务质量升级，实现社区居家养老互嵌互融、养老城乡一体化，增强老人的获得感、幸福感、安全感。

在听取了卢总、蔡总的工作汇报后，山西省民政厅琚副厅长等领导们对乐聆的智慧物联网综合服务管理系统和运营服务模式十分满意，同时对运城市今年以来的养老工作给予了高度评价，她希望乐聆山西项目尽快全面服务运营，协助当地政府将为老服务的民生工程做好做大，以优质、高效、贴心的服务，让更多的老人尝到高科技服务的甜头、让晚年的幸福生活更美好。